6月11日，界面新闻获悉，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长文 ，谈及阿里的发展历程、现存问题及相关建议。阿里创始人马云对该帖作了回复。
元安提到 ，阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司 。自己当初也是受这一使命感召加入阿里 。“那时候被尊重不是因为阿里人收入高 ，更多的是阿里人很善良 ，我们的产品帮助了很多人。”
但他十五年走下来，发现外部社会舆论和阿里内部员工心态 ，都发生了巨大改变 ，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想 。“我们谈论的是KPI，是工资 ，股票 ，房子，我们把客户和用户当流量当数据 ，看我们的是怎样运营数据 ，怎样收割客户 。”
在他看来，阿里往昔的辉煌得益于时代机遇 、马云的战略眼光 、价值观的凝聚以及良好的制度保障。然而，自2017年起 ，他察觉到阿里开始出现疲态 。
随着互联网整体增长的放缓 ，阿里的外部竞争力在衰退，内部管理积弊 。元安认为 ，阿里的外部收购多数失败 ，例如口碑、饿了么 、优酷 、Lazada等收购业务均未达预期，仅高德、UC尚且成功 ，核心问题在于 “重运营数据 、轻长期服务 ” ，缺乏耐心打磨产品。
内部创新乏力，除电商衍生业务（如阿里云 、闲鱼）外 ，独立创新业务少 ，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会 。
此外 ，元安还总结了阿里在人 、财 、事三个方面存在的问题 。人才方面 ，过度迷信外部新秀行业或公司的人才，导致新人缺乏 “阿里味 ”，内部恶性绩效竞争激烈 ，激励制度失效 ，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。
财的方面 ，员工级别通胀严重 ，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀 ，很多人论资排辈 ，机会越来越少，但人要留住 ，只能放水晋升 。不仅如此 ，奖惩也不明，绩效打分与薪资直接挂钩 ，但绩效不公开 ，导致主管有较大操作空间 。这类问题进而导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力，“干多干少一个样”。
公司层面则存在战略不清晰、追求面面俱到 、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等情况。官僚主义还带来一个副作用 ，即各种汇报 ，需要花很多时间整理信息，真到了决策却往往犹豫不决 ，不了了之 。
至于产生这些问题的原因 ，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失，到战略不明 ，再到眼里只有KPI没使命感 。 ”“我们仍旧是个大公司 ，但我们变得平庸。 ”元安说 。
他也给出了自己的建议，包括重新加强文化建设 ，着重强调客户第一 、团队合作、战略清晰、激情敬业等价值观 。同时 ，重整HR体系 、改革管理体制 、清理不合格的中高层、统一职级并公开 、公示绩效晋升 、削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效 ，以更好地迎接AI时代的到来。
对于元安的分析与建议 ，马云在阿里内网回复称，“元安同学好，谢谢你那么长的信 ，写得很好 。好像人的成长 ，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中 。祝福你 ，也希望经常回来看看。”
这并非马云首次回应员工在内网的发帖 。2023年拼多多市值超越阿里时 ，阿里员工曾在内网展开激烈讨论，反思阿里这些年犯下的错误 。当时马云对拼多多的成绩表达了祝贺 ，同时表示“坚信阿里会变 ，阿里会改 ”，“谁都牛x过 ，但能为了明天后天牛而改革的人 ，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。 ”
除马云外，此前阿里董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题 。阿里CEO吴泳铭则在2024年致股东信中直言阿里遭遇了一些大公司病 ，今年5月又在内网发帖提及 “重新创业” ，将再次把阿里视为初创企业来发展 。
（文章来源：界面新闻）
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